Nutzungsbedingungen

Willkommen bei orderrenoza. Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Plattform nutzen. Durch die Nutzung stimmen Sie den Bedingungen zu.

1. Geltungsbereich der Bedingungen
   • Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und Dienstleistungen auf der Plattform.
   • Sie regeln die Nutzung der Website, Bestellvorgänge und Rückgaben.
   • Jede Nutzung der Plattform impliziert die Kenntnis und Akzeptanz dieser Bedingungen.
   • Änderungen der Bedingungen werden auf der Plattform veröffentlicht.
2. Registrierung und Kontoverwaltung
   • Nutzer können ein Konto erstellen, um Bestellungen zu verfolgen.
   • Alle Angaben sollten korrekt und aktuell sein, insbesondere Adresse und Kontaktinformationen.
   • Änderungen von Daten können jederzeit über das Konto oder den Kundendienst erfolgen.
   • Fehlerhafte Angaben können Lieferverzögerungen verursachen.
3. Bestellvorgang
   • Bestellungen können direkt über die Plattform aufgegeben werden.
   • Nach Eingang wird die Bestellung innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und ein Versandauftrag erstellt.
   • Bestellungen werden per SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink geliefert.
   • Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status jederzeit einzusehen.
4. Lieferung und Versandkosten
   • Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–14 Tage.
   • Bestellungen ab 98,89 € sind versandkostenfrei.
   • Unter 98,89 € fallen 7,89 € Versandkosten an.
   • Mehrere Artikel in einer Bestellung werden nach Gesamtwert berechnet.
5. Zahlung
   • Akzeptierte Zahlungsmittel sind Visa und MasterCard.
   • Zahlungen erfolgen verschlüsselt und sicher über die Zahlungsplattform.
   • Rückerstattungen werden auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurückgeführt.
   • Bei nicht verfügbaren Zahlungsinformationen muss eine alternative Bankverbindung angegeben werden.
6. Rückerstattung
   • Rückerstattungen werden innerhalb von 3–4 Tagen bearbeitet.
   • Nach Bearbeitung wird der Betrag automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.
   • Eventuelle Verzögerungen können durch Bank- oder Zahlungsdienstleister entstehen.
   • Eine Bestätigung über die Rückerstattung wird per E-Mail gesendet.
7. Rückgabe ohne Angabe von Gründen
   • Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
   • Produkte müssen unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesandt werden.
   • Bitte legen Sie Rechnung oder Bestellbestätigung bei.
   • Schäden oder Benutzung können eine Rückgabe ausschließen.
8. Verantwortlichkeiten der Nutzer
   • Nutzer sind für die Richtigkeit ihrer Angaben verantwortlich.
   • Schäden durch fehlerhafte Angaben können nicht von der Plattform übernommen werden.
   • Nutzer verpflichten sich, die Plattform rechtmäßig zu nutzen.
   • Missbrauch kann zu Einschränkungen des Zugangs führen.
9. Produktinformationen
   • Alle Angaben zu Produkten erfolgen nach bestem Wissen.
   • Abbildungen können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
   • Preise und Verfügbarkeit können sich ändern, werden jedoch beim Checkout klar angezeigt.
   • Bei Unklarheiten kann der Kundendienst kontaktiert werden.
10. Kundenservice und Kommunikation
    • Der Kundendienst ist erreichbar über hello@orderrenoza.com.
    • Anfragen werden zeitnah beantwortet, in der Regel innerhalb eines Tages.
    • Für Rückfragen sollten möglichst alle relevanten Informationen angegeben werden.
    • Alle Mitteilungen werden vertraulich behandelt.
11. Haftungsbeschränkung
    • Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für indirekte Schäden.
    • Bei technischen Problemen oder Lieferverzögerungen erfolgt Unterstützung im Rahmen der Möglichkeiten.
    • Haftung beschränkt sich auf den Wert der betroffenen Bestellung.
    • Nutzer tragen selbst Sorge für sichere Nutzung der Plattform.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
    • Änderungen können jederzeit erfolgen, z. B. zur Anpassung an gesetzliche Vorgaben.
    • Geänderte Bedingungen werden auf der Plattform veröffentlicht.
    • Es wird empfohlen, die Bedingungen regelmäßig zu prüfen.
    • Weiteres Nutzen der Plattform bedeutet Kenntnis der aktuellen Version.
13. Datenschutz
    • Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
    • Daten werden nur zum Zweck der Bestellabwicklung, Lieferung, Rückerstattung und Kommunikation verwendet.
    • Keine Weitergabe an Dritte ohne Erfordernis, ausgenommen Logistikanbieter.
    • Cookies und Tracking-Technologien dienen nur der Funktionalität und Optimierung der Plattform.
14. Bestell- und Lieferänderungen
    • Änderungen nach Bestellaufgabe können nur innerhalb kurzer Zeit berücksichtigt werden.
    • Nach Erstellung des Versandauftrags kann die Lieferung nicht mehr angepasst werden.
    • Kundendienst unterstützt bei Änderungswünschen soweit möglich.
    • Verzögerungen können auftreten, wenn Änderungen zu spät mitgeteilt werden.
15. Rücksendung und Prüfung
    • Zurückgesandte Produkte werden geprüft auf Vollständigkeit, Zustand und Verpackung.
    • Ergebnisse werden dem Nutzer zeitnah mitgeteilt.
    • Nicht passende Rücksendungen können abgelehnt werden.
    • Kundenservice unterstützt bei Rückfragen und weiteren Schritten.
16. Sonderfälle bei Rückerstattung oder Lieferung
    • Bei mehrfachen Bestellungen oder Zahlungsproblemen kann die Bearbeitung länger dauern.
    • Kundendienst prüft und informiert über die weiteren Schritte.
    • Rückerstattung erfolgt nach Klärung der Sachlage.
    • Nutzer sollten aktuelle Kontaktdaten bereitstellen, um Verzögerungen zu vermeiden.
17. Geltendes Recht
    • Die Nutzung der Plattform unterliegt deutschem Recht.
    • Streitigkeiten werden nach Möglichkeit einvernehmlich gelöst.
    • Gerichtsbarkeit liegt bei zuständigen deutschen Gerichten.
    • Nutzer akzeptieren durch Nutzung diese Rechtsgrundlage.
18. Kontaktinformationen (einmalig)
    • Online-Name: orderrenoza
    • Adresse: 20777 Inverness Ln #14, Taylor, MI 48180, US
    • Telefon: +1(845)410-3234
    • E-Mail: hello@orderrenoza.com